Напишите нам:
Получить консультацию

Комплексное продвижение мобильного приложения «Онлайн дозор»

Раскрутка медицинского портала в интернете
Медицина
Портал «КВрачу42»

Содержание кейса

Время прочтения: 12 минут

Команда проекта:

Таргетированная реклама: Сергей Пастухов
Контекстная реклама: Юлия Петрова
Аккаунтинг: Юлия Уфимцева

Кейс о том, как мы привлекли более тысячи скачиваний регионального мобильного приложения всего за один месяц, по цене в 4 раза ниже плановой!

Единый медицинский портал
Единый медицинский портал

«КВрачу42» - единый медицинский портал Кузбасса, позволяющий записаться на прием в любую клинику Кемеровской области. Сделать это можно в два клика, оставив свое имя и номер телефона.

Предыстория

Медицинский портал КВрачу42
Медицинский портал «КВрачу42»

Для удобства пользования сервисом специалисты создали мобильное приложение, с помощью которого можно записаться к врачу в любое время и в любом месте. Наше агентство выбрали в качестве подрядчика на ведение контекстной и таргетированной рекламы.

Цель - оповестить жителей Кузбасса о появлении приложения.

Заказчик настоял, чтобы средняя цена скачивания не превышала 135 рублей. Спойлер: всего за один месяц работы мы привлекли больше тысячи скачиваний по средней цене 33 рубля. Как у нас это получилось? Подробности читайте далее.

Чтобы не раскрывать реальные коммерческие показатели, мы умножили все цифровые значения в этом кейсе на единый дробный коэффициент.

Цель

Продвижение сервиса удаленной записи на получение медицинских услуг в клиниках Кемеровской области посредством мобильного приложения.

Задачи

  • Выполнить анализ ЦА.
  • Настроить и запустить рекламные кампании.
  • Привлечь более 1 000 установок мобильного приложения по цене до 135 рублей/ скачивание.

Инструменты

Этапы работ

1. Анализ целевой аудитории

Чтобы быстрее собрать пользователей приложения, мы выполнили анализ целевой аудитории и выделили несколько психологических портретов, которым потенциально интересен сервис «КВрачу42».

На фоне пандемии, особенно актуально, получить консультацию или записаться к врачу прямо из дома. Люди беспокоятся не только о себе, но и о своих близких.

Цель приложения - предоставить эту помощь.

Приложение КВрачу
Мобильное приложение «КВрачу42»

Пользователи ищут медицинские услуги только в том случае, если на то есть причина. Как правило, это симптомы болезни. Нацеливать рекламу абсолютно на всех было бы попросту незачем.

2. Выбор каналов продвижения

Нужно было задействовать все каналы, которые помогут донести информацию до целевой аудитории. В период, когда медицинские учреждения принимают только в экстренных случаях, предварительная запись нужна только жителям Кузбасса.

В качестве основных performance-инструментов были выбраны:

  • Контекстная реклама в Яндекс.Директ
  • Контекстная реклама в Google Ads
  • Таргетированная реклама в Facebook, Instagram, VK и myTarget.

География продвижения узкая – только город Кемерово. Запустить рекламу и получить первые результаты нужно было в короткие сроки.

3. Подготовка к запуску контекстной рекламы

В первые дни работы мы сделали стратегию продвижения проекта. Она включала в себя:

  • Описание этапов работ по настройке.
  • Анализ конкурентов.
  • MindMap-карту аудитории.

MindMap-карта аудитории
MindMap-карта целевой аудитории

  • Примеры объявлений.
  • Медиаплан.
нас2.JPG

Сформировали гипотезу, что можно оперативно запустить рекламу в Яндекс и Google по ключевым запросам вроде «коронавирус» или «пандемия». Так мы будем показываться в приоритетном размещении. Но гипотеза не сработала: мы столкнулись с модерацией рекламных систем, которые считали любой контент, связанный с вирусом, очень чувствительным.

Блок о пандемии в поиске Яндекса
Блок о пандемии в поиске Яндекса

Для обхода ограничений мы раздробили рекламные кампании. Решили не ограничиваться только трендовыми или общими запросами. Типы семантики, которые мы использовали – это брендовые и категорийные запросы, по отдельным специалистам или клиникам.

Мы собрали все ключевые фразы и поделили их на группы. Под каждую группу создали несколько релевантных объявлений. В расширения добавили быстрые ссылки, телефон и уточнения.

Чтобы снизить стоимость клика, мы нещадно удаляли нерелевантные ключи и площадки, которые давали более 25-30% отказов. В ходе оптимизации собрали более 500 минус-фраз и около сотни запрещенных для показа нецелевых площадок с высоким количеством отказов.

4. Подготовка креативов в Яндекс.Директ

Разработали рекламные креативы, исходя из запланированных нами аудиторий. Для Яндекс.Директ выбрали и настроили два типа кампаний.

  1. Первая кампания - поисковая. Посадочная страница ведет на сайт клиента.
  2. Второй тип кампании - РСЯ. Специально под рекламные сети мы подготовили несколько форматов объявлений.

Пример рекламы мобильного приложения
Пример рекламного объявления мобильного приложения
Примеры рекламных объявлений мобильного приложения

Пример рекламы в РСЯ
Пример рекламного объявления в РСЯ
Примеры рекламных объявлений в РСЯ

В целях эксперимента выбрали еще два типа кампаний – реклама мобильных приложений на поиске и в сетях. Посадочная страница в случае с этими кампаниями ведет в магазин приложений.

Для пользователей, которые кликнули по объявлению, но не скачали приложение, а также для посетителей сайта «КВрачу42» мы запустили ретаргетинг. Все объявления ведут на посадочную страницу клиента.

Посадочная страница
Посадочная страница «КВрачу42»

5. Подготовка креативов в Google Ads

Для Google Ads выбрали несколько типов кампаний:

  1. Поисковая кампания. Посадочная страница ведет на сайт клиента

    Пример рекламы в поиске Google
    Пример рекламы в поиске Google

  2. КМС. Посадочная страница ведет на сайт клиента.

    Пример рекламы в КМС
    Пример рекламного объявления в КМС
    Примеры рекламы в КМС

  3. Реклама мобильных приложений. Посадочная страница ведет в магазин приложений.

Пример рекламного объявления мобильного приложения
Пример рекламного объявления мобильного приложения

Какие инструменты контекстной рекламы использовали

«Реклама мобильных приложений» – это кампания в Google Ads и Яндекс.Директ, которая представляет собой мощный источник трафика. Для каждой операционной системы, будь то iOS или Android, есть свои инструменты. Все они отличаются форматом и внешним видом рекламных публикаций. От нас лишь требовалось грамотно рассчитать бюджет с учетом ставки за клик, определить язык и местоположение целевой аудитории, а также корректно настроить таргетинг.

Реклама мобильных приложений в Google Ads требует постоянного анализа результатов. В противном случае мы рисковали слить бюджет. Все наши объявления демонстрировались в разных местах

  • Поисковая выдача.
  • КМС.
  • AdMob.
  • Партнерские сайты.
  • Почта Gmail.
  • Актуальный контент на YouTube.
  • Реклама приложения в Google Play.

Приложение «КВрачу42» могло появиться в информационных блоках по типу «Возможно вам понравится» и «Похожие программы», а также на главной странице в категории «Это интересно». Получается, что реклама демонстрируется не только пользователям, которые вбили релевантный запрос, но и аудитории, которая ищет похожий софт.

Запуск таргетированной рекламы

Перед запуском рекламы в соцсетях мы подготовили MindMap с аудиториями, по которым планируем запускать объявления. Выделили основные аудитории:

  • Семьи с детьми.
  • Специалисты, которые много работают, и следят за своим здоровьем.
  • Ищут информацию о болезни или каких-то ее симптомах в интернете.
  • Люди старшего поколения (45+)
  • Люди, ищущие в интернете клинику или нужного медицинского специалиста.

Таргетинги ФБ и ИНСТ.jpg
Заданные таргетинги

Подготовили креативы для Facebook, ВКонтакте и Инстаграм под каждый сегмент аудитории.

Креативы для ВКонтакте и Инстаграм
Креативы для ВКонтакте и Инстаграм

Запустили таргетированную рекламу в ВКонтакте, интегрировали с системой трекинга установок myTarget. Созданные через myTarget кампании мы могли расширять, задействовав в работе популярные ресурсы вроде «Одноклассники», «Мой Мир» и различные сервисы Mail.ru.

Пример таргета ВКонтакте
Пример таргетированной рекламы ВКонтакте
Креативы для таргета ВКонтакте

Трафик с объявлений поступал на посадочную страницу, на которой мы настроили пиксель и Facebook SDK для отслеживания статистики скачиваний приложений. Дополнительно установили связь с системами аналитики, настроили цели в Яндекс.Метрике и App.Метрика. Выполнили настройку трекинговых ссылок для отслеживания статистики скачивания приложения.

Скорректировали рекламную кампанию

За первую неделю работы рекламные кампании Ретаргетинга, Поиска, РСЯ и КМС показали низкие результаты по количеству скачиваний. Одновременно «Реклама мобильных приложений» в Google и Яндекс показывала большое количество установок по низкому CPL. Google преобладал по количеству и стоимости конверсий.

Мы приняли решение отключить все кампании, кроме «Рекламы мобильных приложений» и таргетированной рекламы.

В соцсетях за месяц работы лучше всего показал себя Instagram. С этого канала конверсий было в 2 раза больше, а CPL в 3 раза ниже, чем ВКонтакте. Мы отключили самые неэффективные места размещений и оставили только конверсионные сегменты аудиторий. 

После того, как в Google и Яндекс накопилась статистика по конверсиям-переходам, мы провели оптимизацию в разрезе каналов и кампаний. По итогу перераспределили бюджет в пользу Google.

Изучили устройства пользователей и понизили коэффициент для десктопов, чтобы увеличить трафик с мобильных устройств. 

Анализ статистики по устройствам
Анализ статистики по устройствам

Провели исследование ЦА и выяснили, что самая заинтересованная аудитория – это мужчины и женщины в возрасте от 25 до 54 лет. На аудиторию помладше задали понижающие значения.

Результаты

Показатели за 1 месяц 10.11.2020 — 10.12.2020

8,65 рублей – средняя цена за клик (реакцию)

4 007 кликов совершено всего

Соотношение продвижения в разных рекламных каналах
Соотношение продвижения в разных рекламных каналах

1 045 скачиваний всего

33,17 рубля – средняя цена скачивания

CPL в разных рекламных каналах
Статистика по CPL в разных рекламных каналах

212 скачиваний по данным Инстаграм

88 скачиваний по данным ВКонтакте

54 скачивания по данным Яндекс.Директ

691 скачивание по данным Google Ads

Яндекс.Директ

Цель Установки приложения
Количество установок 54
Клики  1330
CPL 120,54 рубля
CTR 0,72%

Статистика рекламы приложения в Яндекс.Директ
Статистика рекламы приложения в Яндекс.Директ

Google Ads

Цель Установки приложения
Количество установок 691
Клики  1642
CPL 20,74 рубля
CTR 3,38%

Статистика рекламы приложения в Google Ads
Статистика рекламы приложения в Google Ads

ВКонтакте

Цель Установки приложения
Количество установок 88
Клики  566
CPL 96,85 рубля
CTR 0,531%

Статистика продвижения приложения в ВКонтакте
Статистика продвижения приложения в ВКонтакте

Instagram

Цель Установки приложения
Количество установок 212
Клики  469
CPL 25,02 рубля
CTR 0,47%

Статистика продвижения приложения в Instagram
Статистика продвижения приложения в Instagram

По итогам работы мы можем сделать следующие выводы: 

  • Тестирование креативов, сбор минус-слов и исключение нерелевантных для размещения площадок – обязательные условия при запуске контекстной рекламы. В особенности, в такой конкурентной и сложной сфере, как медицинская консультация. 
  • Чем больше каналов, тем больше шансов обнаружить лучший источник трафик и сосредоточиться только на нем.
  • Чтобы не крутить рекламу на нецелевую аудиторию, нужно грамотно подобрать и использовать демографические и географические фильтры
  • Гипотезы – наше все. Их постоянная генерация и проверка – половина успеха кампании.
Нужно продвижение мобильного приложения?
Результат
С 10.11.2020 по 10.12.2020
CPC – 8,65 рублей 4 007+ кликов и 1 045+ скачиваний за 33,17 руб./шт.
1 045
скачиваний мобильного приложения
Установки мобильного приложения со всех рекламных каналов

Клиенты, воспользовавшиеся услугой

Медицина
МНТК микрохирургия глаза им. ак.С.Н. Фёдорова
МНТК микрохирургия глаза им. ак.С.Н. Фёдорова

Комплексная реклама головного центра и филиала в Оренбурге

ОТЗЫВ
Международный медицинский центр «Уро-Про»
Посмотреть
отзыв клиента
Международный медицинский центр «Уро-Про»

Аудит контекстной рекламной кампании клиента

Ставропольский краевой центр «СПИД»
Ставропольский краевой центр «СПИД»

Контекстная, медийная и видео-реклама социальной акции «пройди тест на ВИЧ»

Клиника «Центр семейной медицины»
Клиника «Центр семейной медицины»

Контекстная реклама медицинских услуг

Сеть клиник «Диалайн»
Сеть клиник «Диалайн»

Контекстная реклама сети клиник из Волгограда

ОТЗЫВ
ООО «УЦМС ЛЕЗАР»
Посмотреть
отзыв клиента
ООО «УЦМС ЛЕЗАР»

Продвижение в ТОП сайта компании по лечению за рубежом.

ГБУЗ «ГКБ № 31 ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ № 31 ДЗМ»

SEO-продвижение сайта городской клинической больницы №31 в Москве

Клиника эстетической медицины «Галактика»
Клиника эстетической медицины «Галактика»

Контекстная реклама для продвижения услуг клиники

ООО "Благополучие"
ООО "Благополучие"

Контекстная реклама для продвижения услуг медицинского реабилитационного центра

ООО  «Центр ухода»
ООО «Центр ухода»

SEO-продвижение, Контекстная реклама Яндекс Бизнес и Яндекс Директ

ФГАУ ЛРЦ Минздрав России
ФГАУ ЛРЦ Минздрав России

Контекстная реклама в Яндекс.Директ

Медицинский центр «Гармония»
Медицинский центр «Гармония»

Контекстная реклама для направлений медицинского центра

Городская клиническа больница № 67 имени Л.А. Ворохобова
Городская клиническа больница № 67 имени Л.А. Ворохобова

Оптимизация сайта и продвижение в поисковых системах.

Кейс относится к: Комплексное продвижение
Закажите продвижение мобильного приложения!
Отправьте нам заявку и мы свяжемся с вами в течение 30 минут в рабочее время
(с 7:00 до 16:00 по Мск)
Форматы: png, jpg, zip, docx, excel, pdf

Нажимая кнопку вы даете информированное
согласие на обработку своих персональных данных

Вам также подходит


Получить консультацию
Получить коммерческое предложение Заказать аудит сайта