Время прочтения: 12 минут
Кейс о том, как мы привлекли более тысячи скачиваний регионального мобильного приложения всего за один месяц, по цене в 4 раза ниже плановой!
Единый медицинский портал
«КВрачу42» - единый медицинский портал Кузбасса, позволяющий записаться на прием в любую клинику Кемеровской области. Сделать это можно в два клика, оставив свое имя и номер телефона.
Медицинский портал «КВрачу42»
Для удобства пользования сервисом специалисты создали мобильное приложение, с помощью которого можно записаться к врачу в любое время и в любом месте. Наше агентство выбрали в качестве подрядчика на ведение контекстной и таргетированной рекламы.
Цель - оповестить жителей Кузбасса о появлении приложения.
Заказчик настоял, чтобы средняя цена скачивания не превышала 135 рублей. Спойлер: всего за один месяц работы мы привлекли больше тысячи скачиваний по средней цене 33 рубля. Как у нас это получилось? Подробности читайте далее.
Чтобы не раскрывать реальные коммерческие показатели, мы умножили все цифровые значения в этом кейсе на единый дробный коэффициент.
Продвижение сервиса удаленной записи на получение медицинских услуг в клиниках Кемеровской области посредством мобильного приложения.
Чтобы быстрее собрать пользователей приложения, мы выполнили анализ целевой аудитории и выделили несколько психологических портретов, которым потенциально интересен сервис «КВрачу42».
На фоне пандемии, особенно актуально, получить консультацию или записаться к врачу прямо из дома. Люди беспокоятся не только о себе, но и о своих близких.
Цель приложения - предоставить эту помощь.
Мобильное приложение «КВрачу42»
Пользователи ищут медицинские услуги только в том случае, если на то есть причина. Как правило, это симптомы болезни. Нацеливать рекламу абсолютно на всех было бы попросту незачем.
Нужно было задействовать все каналы, которые помогут донести информацию до целевой аудитории. В период, когда медицинские учреждения принимают только в экстренных случаях, предварительная запись нужна только жителям Кузбасса.
В качестве основных performance-инструментов были выбраны:
География продвижения узкая – только город Кемерово. Запустить рекламу и получить первые результаты нужно было в короткие сроки.
В первые дни работы мы сделали стратегию продвижения проекта. Она включала в себя:
MindMap-карта целевой аудитории
Сформировали гипотезу, что можно оперативно запустить рекламу в Яндекс и Google по ключевым запросам вроде «коронавирус» или «пандемия». Так мы будем показываться в приоритетном размещении. Но гипотеза не сработала: мы столкнулись с модерацией рекламных систем, которые считали любой контент, связанный с вирусом, очень чувствительным.
Блок о пандемии в поиске Яндекса
Для обхода ограничений мы раздробили рекламные кампании. Решили не ограничиваться только трендовыми или общими запросами. Типы семантики, которые мы использовали – это брендовые и категорийные запросы, по отдельным специалистам или клиникам.
Мы собрали все ключевые фразы и поделили их на группы. Под каждую группу создали несколько релевантных объявлений. В расширения добавили быстрые ссылки, телефон и уточнения.
Чтобы снизить стоимость клика, мы нещадно удаляли нерелевантные ключи и площадки, которые давали более 25-30% отказов. В ходе оптимизации собрали более 500 минус-фраз и около сотни запрещенных для показа нецелевых площадок с высоким количеством отказов.
Разработали рекламные креативы, исходя из запланированных нами аудиторий. Для Яндекс.Директ выбрали и настроили два типа кампаний.
Примеры рекламных объявлений мобильного приложения
Примеры рекламных объявлений в РСЯ
В целях эксперимента выбрали еще два типа кампаний – реклама мобильных приложений на поиске и в сетях. Посадочная страница в случае с этими кампаниями ведет в магазин приложений.
Для пользователей, которые кликнули по объявлению, но не скачали приложение, а также для посетителей сайта «КВрачу42» мы запустили ретаргетинг. Все объявления ведут на посадочную страницу клиента.
Посадочная страница «КВрачу42»
Для Google Ads выбрали несколько типов кампаний:
Пример рекламы в поиске Google
Примеры рекламы в КМС
Пример рекламного объявления мобильного приложения
«Реклама мобильных приложений» – это кампания в Google Ads и Яндекс.Директ, которая представляет собой мощный источник трафика. Для каждой операционной системы, будь то iOS или Android, есть свои инструменты. Все они отличаются форматом и внешним видом рекламных публикаций. От нас лишь требовалось грамотно рассчитать бюджет с учетом ставки за клик, определить язык и местоположение целевой аудитории, а также корректно настроить таргетинг.
Реклама мобильных приложений в Google Ads требует постоянного анализа результатов. В противном случае мы рисковали слить бюджет. Все наши объявления демонстрировались в разных местах
Приложение «КВрачу42» могло появиться в информационных блоках по типу «Возможно вам понравится» и «Похожие программы», а также на главной странице в категории «Это интересно». Получается, что реклама демонстрируется не только пользователям, которые вбили релевантный запрос, но и аудитории, которая ищет похожий софт.
Перед запуском рекламы в соцсетях мы подготовили MindMap с аудиториями, по которым планируем запускать объявления. Выделили основные аудитории:
Заданные таргетинги
Подготовили креативы для Facebook, ВКонтакте и Инстаграм под каждый сегмент аудитории.
Креативы для ВКонтакте и Инстаграм
Запустили таргетированную рекламу в ВКонтакте, интегрировали с системой трекинга установок myTarget. Созданные через myTarget кампании мы могли расширять, задействовав в работе популярные ресурсы вроде «Одноклассники», «Мой Мир» и различные сервисы Mail.ru.
Креативы для таргета ВКонтакте
Трафик с объявлений поступал на посадочную страницу, на которой мы настроили пиксель и Facebook SDK для отслеживания статистики скачиваний приложений. Дополнительно установили связь с системами аналитики, настроили цели в Яндекс.Метрике и App.Метрика. Выполнили настройку трекинговых ссылок для отслеживания статистики скачивания приложения.
За первую неделю работы рекламные кампании Ретаргетинга, Поиска, РСЯ и КМС показали низкие результаты по количеству скачиваний. Одновременно «Реклама мобильных приложений» в Google и Яндекс показывала большое количество установок по низкому CPL. Google преобладал по количеству и стоимости конверсий.
Мы приняли решение отключить все кампании, кроме «Рекламы мобильных приложений» и таргетированной рекламы.
В соцсетях за месяц работы лучше всего показал себя Instagram. С этого канала конверсий было в 2 раза больше, а CPL в 3 раза ниже, чем ВКонтакте. Мы отключили самые неэффективные места размещений и оставили только конверсионные сегменты аудиторий.
После того, как в Google и Яндекс накопилась статистика по конверсиям-переходам, мы провели оптимизацию в разрезе каналов и кампаний. По итогу перераспределили бюджет в пользу Google.
Изучили устройства пользователей и понизили коэффициент для десктопов, чтобы увеличить трафик с мобильных устройств.
Анализ статистики по устройствам
Провели исследование ЦА и выяснили, что самая заинтересованная аудитория – это мужчины и женщины в возрасте от 25 до 54 лет. На аудиторию помладше задали понижающие значения.
Показатели за 1 месяц 10.11.2020 — 10.12.2020
8,65 рублей – средняя цена за клик (реакцию)
4 007 кликов совершено всего
Соотношение продвижения в разных рекламных каналах
1 045 скачиваний всего
33,17 рубля – средняя цена скачивания
Статистика по CPL в разных рекламных каналах
212 скачиваний по данным Инстаграм
88 скачиваний по данным ВКонтакте
54 скачивания по данным Яндекс.Директ
691 скачивание по данным Google Ads
Статистика рекламы приложения в Яндекс.Директ
Статистика рекламы приложения в Google Ads
Статистика продвижения приложения в ВКонтакте
Статистика продвижения приложения в Instagram
По итогам работы мы можем сделать следующие выводы:
Комплексная реклама головного центра и филиала в Оренбурге
Аудит контекстной рекламной кампании клиента
Контекстная, медийная и видео-реклама социальной акции «пройди тест на ВИЧ»
Контекстная реклама медицинских услуг
Контекстная реклама сети клиник из Волгограда
Продвижение в ТОП сайта компании по лечению за рубежом.
SEO-продвижение сайта городской клинической больницы №31 в Москве
Контекстная реклама для продвижения услуг клиники
Контекстная реклама для продвижения услуг медицинского реабилитационного центра
SEO-продвижение, Контекстная реклама Яндекс Бизнес и Яндекс Директ
Контекстная реклама в Яндекс.Директ
Контекстная реклама для направлений медицинского центра
Оптимизация сайта и продвижение в поисковых системах.
Нажимая кнопку вы даете информированноесогласие на обработку своих персональных данных
Нажимая кнопку вы даете информированное
согласие на обработку своих персональных данных