Напишите нам:

Таргетированная реклама в Instagram доставки еды из ресторана «Хачапури»

Услуги
Ресторан «Хачапури»

К нам обратился ресторан грузинской кухни из Якутска, который хотел увеличить узнаваемость в Instagram своего аккаунта с помощью таргетированной рекламы. Однако сайт нашего клиента на первых этапах работы был не готов к приёму трафика.

Первым делом мы запустили таргетированную рекламу Instagram-аккаунт клиента, чтобы повысить узнаваемость ресторана в регионе. Тем временем, подготовили сайт и сразу же настроили на него рекламную кампанию на достижение конверсий. На сайт установили код пикселя и настроили его параметры.

Задачи

  • Привлечение покупателей на сайт для последующего заказа ими доставки еды из ресторана.
  • Увеличение наполняемости ресторана в оффлайн.

Бизнес-профиль ресторана Хачапури в Instagram
Внешний вид аккаунта ресторана «Хачапури» в Instagram

Особенности проекта

  • Доставка работает только по городу Якутск;
  • Клиент имел опыт таргетированной рекламы в аналогичном сегменте, но с другой кухней;
  • При запуске проекта сайт не был готов к трафику, поэтому вели в трафик аккаунт Instagram;
  • Регулярное проведение акций к предстоящим праздникам - Новый год, Рождество, День Св.Валентина, 23 февраля и т.д.;
  • Оперативное взаимодействие - клиент постоянно на связи, поэтому изменения быстро принимались, обсуждались и внедрялись в рекламные кампании;
  • Исключение запрещённой тематики в аккаунте: до начала работ пришлось почистить аккаунт от публикаций с упоминанием алкоголя. Из-за этого таргетированная реклама в начале не проходила модерацию. После чистки аккаунта рекламу сразу одобрили.

Этапы работы

1. Определение аудитории

Перед первым запуском мы «брифуем» клиента, затем исследуем аудиторию, изучаем и анализируем конкурентов - кто, где и как рекламируется, готовим MindMap.

В этот раз пошли таким же путём: получили от клиента бриф, внимательно изучили аудиторию и поставили конкурентов на отслеживание. Сразу подготовили MindMap.

MindMap ЦА ресторана
Сегментация аудитории ресторана «Хачапури»

Заполняли всё подробно, так как сразу ориентировались на продолжительную и результативную работу. Хотя клиент изначально ставил задачу только повысить узнаваемость, мы сразу готовились и к тому, что надо будет вести рекламу на привлечение заказов доставки еды на сайте. Поэтому после построения MindMap перешли к следующему этапу - Креативы.

2. Креативы

В доставке еды важно понимать, что живые фотографии зала ресторана и приготовленных блюд – это основной визуал. При этом с нашим клиентом договорились снять видео с шеф-поваром, который лично приглашает посетителей в ресторан и видео с дизайном самого ресторана. Эти ролики сыграли положительную роль в рекламной кампании – людям нравится, когда сам шеф-повар зовёт их в гости :)

Объявления для РК Instagram
Объявления с участием шеф-повара ресторана «Хачапури»

Мы тестировали каждый из сегментов, который выделили на первом этапе, чтобы понять – наша ли это аудитория и подходит ли к ним этот призыв и креатив. В результате получили понимание, на какой посыл аудитория лучше кликает и узнали, какой визуал нравится нашей ЦА.

Удобным способом тестирования различных посылов на одну аудиторию послужил и сам Facebook – динамические креативы дают чёткое понимание того, какой посыл, какой визуал и даже какая кнопка дают лучшие результаты по кликабельности и по продажам на сайте.

При этом мы использовали основные форматы для рекламы заведения: карусель и изображение/видео.

Креативы с работником ресторана и праздничный
Объявление с сотрудником ресторана и объявление с новогодним предложением

3. Пиксель и его роль в продажах

Когда вели трафик в сам аккаунт Instagram – пиксель был не нужен. Но мы понимали, что как только будет готов сайт, нашей задачей станет увеличение продаж с сайта. Поэтому сразу отправили клиенту код пикселя для установки на сайт, чтобы заранее сделать необходимые настройки и подготовиться к трафику.

Через пиксель настроили нужные конверсии: посещение сайта, добавление в корзину, покупка, посещение страницы «Спасибо», открытие контактной информации. Это позволило настраивать таргетированную рекламу на «Конверсии».

Количество продаж и средняя стоимость заказа
Общее количество покупок и средняя цена за одну покупку

4. Цели для рекламной кампании

При запуске таргетированной рекламы исходили из 3-х целей: «Охват», «Трафик» и «Конверсии». На каждую из этих целей выделялась собственная функция, так «Охват» нацелен на повышение узнаваемости бренда, «Трафик» - на привлечение пользователей в аккаунт, а «Конверсии» - на покупки.

При первом запуске запустили сразу две цели: «Охват» и «Трафик». Таким образом решали задачу о повышении узнаваемости среди жителей города, сообщали о том, что в Якутске есть такой ресторан. Через пару месяцев подготовили сайт к тому, чтобы пользователи на заказывали еду с доставкой на дом. И тогда подключили цель: «Конверсии».

Также запустили ретаргетинг – отдельное рекламное объявление на пользователей, которые уже добавляли в корзину, но не купили окончательно.

При этом с помощью ретаргетинга мы смогли добиться того, что пользователи возвращаются за повторными покупками.

Как видно на рисунке ниже, из всех посетителей, которые заказали в ресторане доставку еды – 24% вернулись за повторным заказом.

Соотношение первичных покупок и повторных покупок
На рисунке: слева – первичные покупки, справа – повторные покупки

5. Оптимизация и ход рекламной кампании

С момента запуска ежедневно отслеживали результативность наших объявлений, какое из них дало результат, какой посыл нравится пользователям и сколько продаж по итогу. При этом мы оставались в «тренде» и регулярно готовили спецпредложения под праздничные дни, например 23 февраля и 8 марта.



«Спасибо команде СайтАктив за проделанную работу! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.»

Коробова Юлия Витальевна
директор ресторана «Хачапури»

Хотите получать заказы из соцсетей на доставку еды в Барнауле?
Результат
декабрь'19 - апрель'20
За 5 мес. рекламы совершено 195 покупок при среднем чеке 1 400 руб.
63 %
ROMI Instagram
Рост числа уникальных покупателей в ресторане «Хачапури»

Клиенты, воспользовавшиеся услугой

Услуги
ОТЗЫВ
Ресторан грузинской кухни «Хачапури»
Посмотреть
отзыв клиента
Ресторан грузинской кухни «Хачапури»
ОТЗЫВ
Сеть пекарен «Машенькины пироги»
Посмотреть
отзыв клиента
Сеть пекарен «Машенькины пироги»

Таргетированная реклама для доставки пирогов

Закажите продвижение в Instagram для своего ресторана!
Отправьте нам заявку и мы свяжемся с вами в течение 30 минут в рабочее время
(с 7:00 до 16:00 по Мск)

Нажимая кнопку вы даете информированное
согласие на обработку своих персональных данных

Вам также подходит
Привлекли 50+ заявок в фитнес-клуб премиум-сегмента
В 3 раза выросло число уникальных посетителей сообщества
Заказчики на изготовление наружных вывесок по 1 200 руб.!
Более чем в 2 раза увеличили целевой трафик на сайт из Яндекс.Директ